校园卡使用常见问题解答

1. 校园卡在我校主要应用于哪些方面？

答：目前，校园卡在我校食堂消费、超市购物、银行圈存、图书借阅、校内考勤、门禁管理、学生注册等方面均可使用。

2. 校园卡从哪里领取？

答：新生入校报到时凭报到通知单和身份证到所在院系领取校园卡。若因招生照片因素影响到校园卡未能提前制作，请本人持二代身份证和报到通知单到一站式服务大厅通信服务营业厅(盘旋路校区)现场制作。

3. 为什么我在院系报到时未领到校园卡？

答：出现这种情况的原因如下：

招生录取信息中没有该新生信息或该新生属于后面补录的情况，无法提前制作，需到一站式服务大厅通信服务营业厅(盘旋路校区)现场制作领取校园卡；

你录取之后，又调换了院系，若报到的院系找不到校园卡，请到原录取院系领取校园卡；

已经办理了教工卡的本校在职研究生或异地教学点的研究生，仅记录校园卡领取单上的校园卡号和邮箱，不再领取新的研究生校园卡。

4. 校园卡领取时有哪些注意事项？

答：新生领取校园卡时，需注意以下几点：

核对校园卡上印刷的校园卡号、姓名及个人照片信息无误后，由本人签字领取；

领取时请记录学校为您开通的学生邮箱，方便以后学校的学习、生活联系使用。

5. 入校后即开通的学生邮箱初始密码是什么？

答：学生邮箱的初始密码规则如下：

若招生录取信息中证件是身份证，则初始密码是身份证的第7-12位；

若招生录取信息中证件是其他类型，且证件号码（除汉字外）位数大于等于6位的，则初始密码是证件号码（除汉字外）的第1-6位数字；

若招生录取信息中证件是其他类型，且证件号码（除汉字外）位数不足6位的，初始密码是证件号码（除汉字外）。

a) 友情提醒：请您在第一时间登陆学生邮箱及时修改密码，防止邮箱被盗。

6. 若新开通的学生邮箱不能正常登陆，怎么办？

答：请本人持校园卡到通信网络中心处理。通信网络中心业务受理地点如下：

a) 盘旋路校区：一站式服务大厅通信服务营业厅  8912018

b) 榆中校区：网络安全与信息化管理一楼营业大厅5292018

7. 校园卡领取后如何充值？

答：校园卡领取后，您可将资金从牡丹灵通卡转入校园卡，充值需通过圈存机自助进行。

8. 校园卡充值的圈存机分布在哪里？

答：我校圈存机分布在各校区，目前具体分布地点如下：

（1） 盘旋路校区：丹桂苑餐厅 3台、丹桂苑清真餐厅1台、贵勤楼1台、齐云楼1台、体育馆1台、网络中心1台

（2） 榆中校区：芝兰苑2台、玉树苑4台、天山堂2台、桃李食府1台、网络中心1台、图书馆1台

（3） 医学校区：恪勤楼1台、学生食堂2台

（4） 一 分 部：逸夫文科楼1台

9. 校园卡充值的最大金额是多少？

答：为保证金融安全，维护持卡人的利益，我校规定校园卡单笔充值金额最少5元，最大300元，卡片最大存储金额900元。

10. 除了牡丹灵通卡，其他银行卡能向校园卡充值吗？

答：其他银行卡不能向校园卡充值。

11. 校园卡的余额能转回银行卡吗？

答：校园卡的余额不能转回银行卡。因此在您离校前，请将校园卡中的余额消费完，方便您办理离校手续。

12. 校园卡有查询密码和消费密码吗？我校图书馆和教务处使用校园卡的初始密码是什么？

答：校园卡没有查询密码和消费密码。您在图书馆借还书或者登录教务处的注册系统时需要的密码请向相关单位咨询。

13. 校园卡突然不能正常消费了，怎么办？

14. 答：如果校园卡突然不能正常消费，请先了解在POS机上使用校园卡时出现的错误提示信息，并按如下方式处理：

a) （1）E._1：挂失卡，请持卡到校园卡管理科处理；

b) （2）E._2：余额不足，请给校园卡充值；

c) （3）E._C：刷卡速度太快，请等告警消失后重新消费；

d) （4）E._10：卡片问题，请持卡到校园卡管理科处理；

15. 校园卡在食堂可以消费，但是在浴室或校车等其他地方却不能使用，为什么？

答：一般是您的卡挂失后再解挂或者修卡后，由于某些POS机处于脱机消费状态而没能及时同步系统账户数据造成的。您可以将此情况反映给校园卡管理科，我们将提醒POS机使用者及时同步数据。

16. 校园卡丢失或损坏了，怎么办？

答：校园卡丢失或损坏，请您立即登录网站https://ecard.lzu.edu.cn/进行挂失，或者由本人持有效证件（身份证、学生证、工作证）到一站式服务大厅通信服务营业厅(盘旋路校区)进行柜台挂失，以确保您的资金安全。挂失后，可以补办新的校园卡，并收取相应的制卡工本费，原校园卡余额从补办之日起7天后由本人持新卡到通信网络中心校园卡管理科办理余额转换手续后，转入新的校园卡。

17. 校园卡挂失后又找到了，怎么办？

答：如果您的校园卡挂失后又找到了，在已经补办了新卡的情况下，原卡不能再申请解挂。若未补办新卡，可以在自挂失之日起的7日后由本人持有效证件（身份证、工作证、学生证等）来校园卡管理科办理解挂手续。解挂后，该卡方可正常使用。

18. 校园卡充值时，提示类似“接收数据超时”等信息时，怎么办？

答：圈存机与其他转账类电子设备一样，在充值过程中由于网络、设备等原因会出现圈存失败，出现诸如“通信中断”、“连接银行端数据失败”等提示；有时也会出现银行卡金额下账成功但校园卡写卡失败的情况。当出现类似“接收数据超时”等提示信息时，请不要继续充值，请立即确认银行卡余额，如有问题请于次日持校园卡及有效身份证件到校园卡管理科处理。

19. 充值时提示“非正常校园卡账户”，怎么办？

答：当您进行校园卡充值时，若圈存机提示“非正常校园卡账户”，请您持卡到校园卡管理科查询并作相应处理。

20. 校园卡充值后，查询银行卡被扣钱了，但是校园卡余额没有增加，怎么办？

答：一般是由于在充值过程中，发送或接受数据超时造成的，但不会影响校园卡的正常使用。您可以持卡到校园卡管理科进行处理。

21. 校园卡刷卡消费时能透支吗？

答：不能。根据中国人民银行电子钱包类金融卡的有关规定，校园卡不能透支支付，若强行透支消费，您的校园卡将被系统自动挂失。所以您在刷卡消费时，若校园卡余额较少时，请及时充值。

22. 校园卡刷卡消费时，没有发出“滴”提示音怎么办？

答：出现这种情况时若发现校园卡余额有问题，或不能正常使用，请及时持卡来校园卡管理科处理。

23. 我毕业后留校任教或者在校继续深造，原来的校园卡需要交回吗？是否必须办理新的校园卡？

答：当您在学校的身份发生变化时，如留校任教或继续攻读研究生等，请将原校园卡余额消费完，将卡交回，然后申请办理与您身份相对应的新卡。

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